Уважаемые коллеги, обращаюсь к тем, кто в теме

Уважаемые коллеги, обращаюсь к тем, кто в теме. В нашем ТСЖ вечная проблема с обратной связью от жителей - до нас сложно достучаться, люди недовольны, что заявки обрабатываются медленно и непонятно, что с ними происходит. Хочется повысить лояльность жильцов и сделать общение прозрачным. Ищу решение, которое наладит взаимодействие с жителями. Кто внедрял подобное в ТСЖ? Подскажите, к чему присмотреться, чтобы и жителям стало удобнее, и нам проще было вести с ними диалог без бесконечных звонков и бумажек.

Доброго дня. Проблема с обратной связью в ТСЖ решается как раз цифровой платформой, где всё прозрачно. Мы для этого используем Домопульт https://domopult.ru/ - там жители через приложение подают заявки и видят их статус, есть информирование и опросы, можно публиковать новости и документы. Люди перестали нервничать, потому что видят, что с обращением происходит, а не звонят по десять раз. Лояльность реально подросла. Из удобного для контроля - есть фотофиксация выполненных работ и прозрачные критерии закрытия заявок, так что и жителям, и нам видно, что сделано. Раз хотите наладить диалог, начните с бесплатной демонстрации - покажут, как это выглядит со стороны жителя и диспетчера. Обучение и техподдержка бесплатные, внедряется быстро.